Минцифры предложило крупному бизнесу интегрироваться с мессенджером Max

Письмо есть в распоряжении "Ведомостей", его подлинность подтвердил представитель Минцифры.

Минцифры сообщило компаниям, что после интеграции нацмессенджера с информсистемами электронного правительства есть возможность передать в инфраструктуру Max "цифровой профиль физлица". Также можно направлять физлицам юридически значимые документы для подписания с использованием "Госключа", указано в письме.

25 августа министерство официально заявило о завершении этой интеграции. Как пояснил "Ведомостям" представитель Минцифры, это позволит клиентам компаний, внедрившим эту технологию в свои бизнес-процессы, "подписывать электронные документы, используя чат-бот нацмессенджера". По словам собеседника, подписание документа электронной подписью и при необходимости выпуск сертификата электронной подписи будут происходить в "Госключе", но переход в него из нацмессенджера будет бесшовным. В Минцифры заверили, что при такой схеме все данные пользователей остаются под "надежной защитой".

РџСЂРё таком сценарии компании СЃРјРѕРіСѓС‚ взаимодействовать Рё СЃ "цифровым профилем физического лица", уточнил представитель ведомства. Клиент организации РїСЂРё желании может поделиться СЃ ней СЃРІРѕРёРјРё данными СЃ "Госуслуг" – например, Р¤Р?Рћ, полом, возрастом, паспортными данными. Это позволит сократить время РЅР° заполнение документов Рё минимизировать СЂРёСЃРє ошибок, рассказывает представитель Минцифры. РџРѕ его словам, передача данных РїСЂРѕРёСЃС…РѕРґРёС‚ РїРѕ безопасным каналам. Отозвать согласие РЅР° РёС… обработку пользователь может РІ любой момент.

19 августа разработчик мессенджера – VK – отчитался, что количество пользователей Max достигло 18 млн.

Активнее всего регистрируются РІ Max жители РњРѕСЃРєРІС‹, Санкт-Петербурга, Самары, Краснодара, Екатеринбурга Рё Казани, говорилось РІ сообщении компании. РќР° мобильную операционную систему Android приходится 73% зарегистрированных пользователей, РЅР° iOS – 26% Рё 1% – РЅР° версии для РџРљ.

РџРѕ мнению аналитика Fintech Lab Сергея Вильянова, такая интеграция бизнеса РІ нацмессенджер – это движение РІ сторону функциональности китайского WeChat (РІ РљРќР  РІ этот мессенджер интегрированы госуслуги, электронные платежи Рё интернет-РїРѕРєСѓРїРєРё. – "Ведомости"). "Р?нтеграция СЃ "Госключом" открывает доступ Рє инструменту юридически значимого взаимодействия для малого Рё среднего бизнеса, – считает эксперт. – РќРѕ есть барьеры: РЅРёР·РєРёР№ уровень доверия пользователей, отсутствие опыта Сѓ компаний Рё СЂРёСЃРє сбоев РїСЂРё критичных операциях, например ипотечных сделках".

В качестве возможных сценариев Вильянов называет сделки купли-продажи, оформление услуг связи, подачу заявлений в суд, сдачу отчетности, заключение и расторжение браков. Но он подчеркивает, что темп развития платформы должен соответствовать ее техническим возможностям: "Любые сбои будут истерично обсуждаться в публичном поле и усиливать недоверие. Необходимо действовать на опережение".

Партнер практики "Цифровая трансформация" консалтинговой компании Strategy Partners Сергей Кудряшов напоминает, что Сѓ бизнеса давно есть развитые системы электронного документооборота, РЅРѕ РѕРЅРё РЅРµ предназначены для физлиц. "Для граждан таким решением становится "Госключ" – бесплатный Рё мобильный сервис, – считает эксперт. – Р?нтеграция СЃ Max может быть СѓРґРѕР±РЅРѕР№ альтернативой бумажному документообороту СЃ клиентами".

Схожую точку зрения высказала Рё руководитель IT-подразделения агентства "Полилог" Людмила Богатырева. "Р?нтеграция "Госключа" позволяет пользователям удостоверяться через ЕСР?Рђ Рё заключать юридически значимые РґРѕРіРѕРІРѕСЂС‹, – РіРѕРІРѕСЂРёС‚ РѕРЅР°. – Это может быть СѓРґРѕР±РЅРѕ для сделок РЅР° маркетплейсах, заключения РґРѕРіРѕРІРѕСЂРѕРІ аренды, РїРѕРєСѓРїРєРё автомобиля либо для упрощенной цифровизации согласий РІ медицинских Рё сервисных компаниях".

Представители Ozon, Т2, hh.ru, "Билайна" и "Мегафона" подтвердили получение письма и сообщили, что изучают возможности технической реализации. В Ozon уже реализована интеграция в мессенджер Max модуля онлайн-бронирования Ozon Travel, в котором пользователи могут покупать билеты и бронировать отели, а все документы хранятся в чат-боте, добавил представитель маркетплейса. Представитель "Аэрофлота" напомнил, что авиакомпания уже запустила официальный канал в мессенджере и готова развивать его как часть пассажирских сервисов.

"Гемотест" рассматривает интеграцию СЃ Max как стратегический приоритет, сообщил представитель компании. "Р’ первую очередь РјС‹ планируем использовать мессенджер как защищенный канал для электронной записи РЅР° прием, получения результатов анализов Рё обмена медицинскими документами, – отметил директор РїРѕ организационному развитию Павел Литвинов. – Проект потребует ресурсов как СЃ технической, так Рё СЃ организационной стороны".

"Почта Р РѕСЃСЃРёРё" рассматривает интеграцию СЃ мессенджером Max для сервисов поддержки, идентификации РїСЂРё получении посылок Рё запуска РјРёРЅРё-приложений, рассказал "Ведомостям" представитель организации. Р’ компании рассчитывают, что это даст дополнительный импульс цифровизации Рё повысит клиентский опыт. Р’ СДЭК считают, что Max можно использовать как дополнительный канал уведомлений. "РћРЅ снижает нагрузку РЅР° контакт-центр Рё повышает удовлетворенность клиентов. РќРѕ важно обеспечить стабильность API (интерфейс для взаимодействия приложений. – "Ведомости"), соблюдение SLA (соглашение между заказчиком Рё клиентом РѕР± СѓСЂРѕРІРЅРµ оказания услуг. – "Ведомости") Рё безопасность", – заявил представитель логистической компании.

Р’ "Авиасейлсе", РњРўРЎ, Wildberries Рё "Р?нвитро" РѕС‚ комментариев отказались. "Ведомости" также направили запросы РІ "Авито", "Ростелеком", "Согаз", Р Р–Р” Рё "Альфастрахование".

Ведомости

Общение: Группа РІ Telegram, Форум    Р?нформационные каналы: Важные новости, Р’СЃРµ новости